当前位置: 首页 >  综艺

家居电商两大掣肘,让网购大型家具难成为主流!

发布日期:2019-10-12

根据中国互联网络信息中心发布的数据,截止2018年中国网民规模达到8.02亿人,其中71%的网民会网购,有三分之一的消费通过网购发生。

代购、双11、618、聚划算、拼团,这些词汇真正融入到了大多数人∑的生活之中,在电商平台上解决从化妆品、服装到生鲜、日用品等种种需求已经成了都市年轻一代的日常。

相比服装、化妆品、日用♂品,家居行业的电商化走得有些慢。家居行业内也存在非常严重的分化:家居装饰品、厨具、生活杂货的电商发展相对繁荣,但大型家具和床垫的电商发展比较迟缓。


在网上买窗帘、买台灯对一部分人而言已是非常自然的一个场景,但一旦涉及到大型♦家具,绝大多数人会对电商望而却步。

撇开轻品类和重品类在消费频次上的差异,更大的问题是消费者不愿接受网购家居重品类商品±,同是重品类,网购大型家电的接受度都比家具和床垫要高。

其实家居⊙电商早就不♣是一个新鲜的话题。

过去的十年是家居电商涌现的十年。这些电商中,很大一部分是依托于淘宝等第三方平台的“淘品牌”;近年来也出现了一些开设自己的网上商城的品牌,但这些品牌也不舍得放弃第三方平台的流量资源;与此同时,一批“传统大佬”也杀进了←天猫和京东。

历经十年,部分家居电商由々盛ζ转衰,美乐乐的业绩已经在2016-2018财年连续三年下滑,淘品牌鲜有“走出淘宝”的成功范例,最重要的是,网购大型家具依然没有成为主流。

到底是哪里出了问题?

体验和物流,

是制约家〒居重品类电商化的两大掣肘

日本连锁经营学会会长、无印良品的缔造者渡边纪征曾不无骄傲地说:“中国的电商消费达到三分之一,美国接近20%,而日本不足10%。无论是中国还是日本,消费者其实都喜欢在购买之前先看一看摸一摸,但日本☺☻的电商消费比例如此之低,原因一方面在于日本消费者将逛街当成一¤种娱乐,另一方面也在于日本的实体零售发展得已经非常完善。”

相同的逻辑放在中国家居行业也能说得通。对于中国而言,家居实体零售未必十分完善,家居电商却面临更为严重的“先天不足”的处境。

体验:

首┍先,家居产品本身就比较重体验,尤其是重品类就更是如此。

床垫、沙发需要实地体验才能得知产品的软硬程度是否适合,各种家具也需要与整个房间的风格实现统一。

而且大件家居Э产品本身价格比轻品类的家居产品更贵,消费频次也低,加之退换麻烦还容易产生〡高额运费,试错成本过高☉,消费者往往只将线上作为了解的渠道,一旦进入购买环节就顾虑重重。

针对体验的痛点,市面上出现了一些扎根家居家装行业的AR、VR技术提供商,国内外的家居零售商宜家、亚马逊、Wayfair、美乐乐等企业也试图引入AR和VR。但是技术依然不能满足触摸体验的需求⊙,也就自然很难令消费者真正放心。

物流:

如果说体验痛点是针对消费者而言,那么物流痛点就更多地“痛”在了企业身上。

在运输上,大件家居『产品难以进入零担网络。由于货ы物极易破损,在分拣上就不能采取机器分拣,只能依靠大量人工分拣搬运,另一方面,零担网络中的多次中转也极易加大货物破损的可能性,需要考虑的点更多。

在成本上,家居物流的成本极高,大件家居●产品尤ν甚。有业内专业人员估计,家居建材物流成本占总销售额比重30-40%。据亿欧网报道,业内一ㄨ直流传着一个故事:一套两三千元的高档灯具由中山运往山东,生产成本可能只占商品零售价的15%,物流成本却可能占到商品零售价格的30%。

在交付上,大件家居产品服务链条长,需要送货上门、安装、维修等专业化物流服务来支撑。目前,国内涉及到此类专业服务的家居物流“流派”主▼要有平台型企业和专业的家居物流企业。

平台型企业伴随“互联网+”浪潮而生,代表企业有万师傅、红背心等。他们将家居电商、家↹居品牌和消费者连接起来,通过对资源的整合,提供从商家到消费者中间的干线、仓储、配送、安装甚至后期维修服务等一系列环节。由于模式∞较轻,因此得以快速扩张。但是平台型企业往往难以对服务质量实现监管,其中的任何一个环节出错,家居厂商都很容易承担投诉、退︶︷︸货等后果。

专业家居物流企业就是将家居厂商和相应的消费者作为最主要的服务对象的企业,如居家通、易友通、一智通等。专业家居物流有外包和自营两种模式:外包模式成本较低,但对整个物流体系的掌控力也容易相应下降;自营模式需要在各┄┅地开设站点,将投入大量成本,运营模式比较重,但相应地也更容易做好服の务,而且减少中间承包商的加入,获取的利润就会提高。目前这类企业的发展还处于比较初级的阶段。

在消费大件家居产品时,消费者需要体验,往往会到线下购买;而商家这边面临运输难、交付难、成本高的问题,手里的′那本经也并不好念。

线上与线下融合,是更切合实际的发展方向

“不会只着眼于一个方面。”

在※丝涟中国区总经理费鸣杰、Simba大中华区总经理林奇琪、Emma大中华区负△责人李紫韵接受采访时,关于品牌在线上与线下的布局,他们都给出了相同的解答。有趣的是,⿰丝涟是线下业务起家的传统床垫品牌,而Simba和Emma是具有非常强的互联网基因的床垫电商。

传统企业由于具有较为深厚的线下渠道布局,看似“不需要”在电商上多下功夫,事实上对于他们而言,线上也仍然是获客的≈重要渠道。

“无论是电商还是实体店,我们都提供完整的物流和上门安装的服务。线上§是传播信息的重要渠道,很多消费者是通过线上知道丝涟、或者在电商平台々先了解了丝涟的产品才来到实体店体验的。Ⅰ也会有一部分人会先来实体店体验,然后在网上比价。我们会两方面都做好。”费鸣杰解释道。

李紫韵则是从电商的视角给出了观εїз点:“过去线上床垫市场发展的阻碍来源于线上和线下渠道是截然分开的,营销人员把线上和线下的客户视为两个不同的群体。”但实际上对于家居电商来说,在线下提供消◄费者体验产品的场所才能解决体验痛点,获取更多的潜在客户。

像Simba、Emma这样的床垫电商,以及在美国被提起得更多的Casper、Purple,近年来都在线下有较大动作,或通过与实体零售商合作开体验店,或是◈开形式新颖的快闪店,Casper甚至开了一家全▲部使用自◎家产品的“小憩酒店”。Simba在布局中国的初期也与罗莱生活达成合作,在罗莱生活馆内开设了中国首家体验展厅。

除了体验需求之外,有些根植在消费者心理深处的东西也是很难被改变的。

无印良品的缔造者渡边纪征谈到电商的时候,曾说了一个很有意思的现☆象:“消费者总是希望⿸能够在买东西前先看一看、摸一摸。”在中国也是如此◈,在购买较昂贵的商品时尤其如此。Ф

费鸣杰也透露,丝涟在线上卖得较好的以产品线内的中低端系列为主,虽然有一些消费者会完全不体验就直接网☼购了丝涟的高端床垫,但并不是主流а。

无论是电商还是实体店,都有着对方不可替代的某些特性,因此才需要结合到一起。对于电商而言,↙在做好服务之外为消费者提供实际体验的场所就是推动大件家居产品畅销的关键。۩借力于家居物流的不断完善,家居电商实现从轻品类向重品类的跃迁并不在遥远的未来。⿻

  • 林正英的最爱是谐星苑琼丹...

    苑琼丹和林正英    明星网资讯 林正英是香港著名的僵尸道长,他出演的每部恐怖片都能走红,他拥有精湛的演技,并且还是绯闻绝缘体,近日被爆料原来他和苑琼丹曾有过一段生死恋,林正英对苑琼丹很好,去世后还留了一份财产给女方。    苑琼丹虽然不是美女,但性格开朗活泼,很受异性欢迎。1993年,苑琼丹宣布拍完《学校霸王》后便与男友...

  • 郑秀文出席代言活动 面部...

      明星网资讯 3月15日,郑秀文(Sammi)出席代言的信用卡活动,谈到理财话题, 郑秀文表示也拥有老公许志安结予的附属卡,还笑指平日爱购物时, 喜欢用自己的信用卡或老公的附属卡付款均可以,还指老公很大方, 没有签账限额,而另一半见自己用他的附属卡都有满足感。  本文来源于明星网,转载请注明出处:http://www.mingxing.com/news/99/...

  • 天娱花旦金雯昕曝夏日写真...

    (金雯昕) 娄底新闻网讯 近日,天娱新晋小花旦金雯昕释出了一组夏日写真,泡泡袖衬衫配以高腰短裙,俏皮可爱,精致优雅。发光少女草坪间漫步,举手投足间灵动尽显。 上个月,由金雯昕主演的根据人气小说《竹马钢琴师》改编的同名剧集于杭州开机,开机消息一经发布,引起一众书粉的热烈讨论,不少网友夸赞甜甜的金雯昕很符合原著中杨初末的形象。此外,金雯昕主演的民国传奇剧《千门江湖》...

  • 娄艺潇短发颠覆以往形象 ...

      明星网资讯,上周六晚播出的《跨界歌王》第九期突围赛中,“灵音唱将”娄艺潇一改以往的女神形象,首次尝试超短发、身着利落牛仔衣,变身“假小子”酷帅来袭。这次舞台上,她选择了改编经典歌曲《晴天》,以此来致敬偶像周杰伦。  娄艺潇致敬偶像周杰伦 《晴天》让人现场落泪  继端庄优雅的“音乐剧公主”、邪魅狂狷的“哥特女王”、充满民族风情的“最美卓玛”后,“百变...

  • 王岳伦开启导演之路 爸爸...

     王岳伦指导现场  明星网讯 王岳伦因参与综艺节目《爸爸去哪儿》的拍摄而成为人们热议的焦点,现今,《爸爸去哪儿》第一季已拍摄完毕,王岳伦也重新回到了导演之位,开始拍摄电视剧。  据悉,由王岳伦导演的电视剧《人生需要揭穿》正在热拍,女一号乔乔清纯可人,网友大赞。  本文来源于明星网:hTTp://news.mingxing.com/read/90/268...

  • 木门企业如何与互联网建立...

    在互联网电商快速发展的背景下,传统的星派门窗行业备受冲击,企业原有的销售模式逐渐失去市场吸引力,这促使大大小小的企业纷纷走起了“互联网+”的道路。然而,面对日新月异的互联网浪潮,星派门窗企业如何与互联网建立有效链接,则是每一个想要转型互联网+的企业最关注的话题。价格透明化 以互联网的形式形成良好的口碑传播消费者真正的需求是:方便,价格透明,且服务周到。以...

  • 22岁海莉演绎“非常规”...

    .海莉·斯坦菲尔德角色特辑。片方提供新京报讯(记者 周慧晓婉)由美国派拉蒙影片公司及腾讯影业联合出品的《变形金刚》系列首部独立电影《大黄蜂》将于2019年1月4日登陆国内各大院线。影片由奥斯卡最佳动画长片提名的《魔弦传说》导演特拉维斯·奈特执导,《变形金刚》系列电影金牌班底洛伦佐·迪·博纳文图拉、迈克尔·贝、史蒂文·斯皮...

  • TVB女星刘俐陪睡门 引...

        刘俐    刘俐几年前凭借TVB的综艺节目《味之天使》上菜小姐蓝莓一角开始积累名气,当时她也搭上了该节目的监制钱国伟。不过,几年下来,刘俐除了身材好之外,并未给人留下多少印象。她工作量一直不多,近日在《金枝欲孽2》中扮演歌姬,也是闲角。港媒称她近日涉嫌做不道德交易,报道称得到刘俐和中间人谈交易内容的录音,内容是刘俐...

  • 赵薇转行当珠宝设计师 美...

    赵薇与模特合影赵薇转行当珠宝设计师  明星网讯 赵薇凭借电视剧《还珠格格》中的小燕子一角而红遍大江南北,近年来,赵薇开始尝试更多的领域,继导演的身份过后,日前,赵薇转行当珠宝设计师,气场十足。  j近日,赵薇受邀出席某珠宝新品发布会。本次发布的作品是赵薇本人亲自操刀设计的系列珠宝。现场,赵薇更与超模一起拍照,美貌毫不输阵。  本文来源于明星网:hTTp://ne...

  • 彭于晏陈建州探望病童 圣...

           明星网讯,最近,彭于晏和黑人建州相约前往台北儿童医院探望患病儿童,现场彭于晏头戴圣诞帽,跟陈建州与病童及家人们亲密合影,更为大家献歌。       网友大呼正能量男神!满满的暖心,满满的正能量。          &nb...

  • 《特种兵之深入敌后》定档...

    (《特种兵之深入敌后》定档11月26 羿坤最强狙击手超燃来袭) (《特种兵之深入敌后》定档11月26 羿坤最强狙击手超燃来袭) (《特种兵之深入敌后》定档11月26 羿坤最强狙击手超燃来袭) (《特种兵之深入敌后》定档11月26 羿坤最强狙击手超燃来袭) 娄底新闻网讯 近日,由谭俏执导,李宗翰、羿坤、甘露、张志坚、缪婷茹等领衔主演的硬派战争巨制《特种兵之深...

  • 戛纳电影节:影片《马蒂亚...

    5月23日,在法国戛纳,影片《马蒂亚斯与马克西姆》导演、编剧兼主演泽维尔·多兰出席拍照式。新华社记者 高静 摄 该片将与其他20部主竞赛单元影片竞逐本届戛纳电影节最高奖——金棕榈奖。